Política de Troca e Devolução
A Filamentos 3D Brasil trabalha com dedicação para que nossos clientes fiquem plenamente satisfeitos com sua compra. Comercializamos somente produtos da mais alta qualidade, mas se por algum motivo você não ficar satisfeito, garantimos 100% de restituição dos valores pagos. Nosso cliente terá 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega do produto para se manifestar sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há indícios de uso do produto.
O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nossa central de distribuição e checagem de suas condições e caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo e o cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto, de acordo com a sua opção.
O reenvio será feito em no máximo 3 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nossa central. Este prazo poderá ser alongado caso o cliente escolha um produto que não tenhamos no estoque.
O cliente deverá indicar o novo item escolhido para ser substituído. O novo item será despachado para a residência do cliente após a chegada e análise do produto.
A escolha de um produto diferente deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Havendo diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.
O frete de retorno do produto é por nossa conta. Se por alguma eventualidade não pudermos atender o prazo de entrega estabelecido no ato da compra, você será informado imediatamente e um novo prazo de entrega será agendado. Nestes casos, você terá a opção de solicitar a troca ou cancelamento do pedido, sem nenhum custo adicional.
Toda troca ou devolução deve ser comunicada ao Setor de Atendimento ao cliente Filamentos 3D Brasil:[email protected], para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo de troca ou devolução.
